甘肃太阳雨暖心售后：疫情期间，做好售后保障

水暖来自心暖，

心暖万家驱寒，

全凭工友苦干，

温情处处浇灌。

为了做好疫情期间的售后服务工作，公司专门成立了售后服务小组和技术支撑人员，确保广大用户量子能供热机组的正常使用。

使用用户在使用过程中如出现问题：

一、可通过电话、视频等通讯方式与我公司联系，本公司技术人员将随时解答技术等方面的咨询、问题和解决方法。

二、以上方法无法解决的情况下，本公司派人到使用单位，配合使用单位解决问题。

三、售后服务响应时限

（1）售后服务热线：400-1128-006

（2）30分钟电话响应

在接到故障报修电话后，在30分钟内与用户电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。

（3）服务时间  

接到用户维修通知后,在30分钟内响应，并与使用者取得联系, 在 12 小时内派技术人员赶到现场，完成产品维修；若需返回厂家修理，我方提供备用设备。

（4）从受理服务开始到服务结束，建立了完善的服务程序和客户档案管理系统。我公司对用户实行365·24（365天24小时）售前、售中和售后服务，对产品实行终身保修。

好的服务可带动着销售工作的良性循环，我们的宗旨就是及时，全心全意为客户提供服务，自觉维护品牌形象、公司信誉和产品声誉，保障用户利益，通过售后人员熟练、热情的服务为用户排忧解难，弥补产品质量缺陷给用户造成的损失。

甘肃太阳雨能源集团有限公司成立于2008年1月，主要研发、生产量子能供热机组、原子能供热机组、空气能热泵、核质能供热设备、高碳分子油供热设备、太阳能热水供暖设备、高能效供热设备、电地暖、电暖器等新能源产品。

集团公司注册资本6465万元，下设多家子分公司。集团拥有多项***发明专利、实用新型专利技术，产品通过***强制性产品认证和ISO9001/14001***质量体系认证。